ALIŞVERİŞ PROSEDÜRÜ

Sitenizde Alışveriş Prosedürü Nasıl İşliyor?

Sisteme üyelik bilgilerinizi girerek kendinizi tanıttıktan sonra alışverişe başlayabilirsiniz. Almayı düşündüğünüz ürünü “Sepete At” butonuna basarak alışveriş sepetinize ekleyebilirsiniz. Birden fazla ürünü sepete atmak için aynı işlemleri tekrarlayınız. Sepetinize ekleyeceğiniz ürünler tamamlanınca “Sepetim” linkine tıklayarak alışveriş sepetinizi görebilirsiniz. Sepetinizden herhangi bir ürünü çıkartmak için ürünün sol yanındaki kutucuğu işaretleyerek “Seçili ürünleri sil” linkini tıklayınız. Sepetinizde bulunan herhangi bir ürünün adetini değiştirmek için “Miktar” hanesindeki adeti istediğiniz sayı ile değiştirin ve “Güncelle” linkini tıklayın. Alışverişi sonlandırmak için “Satın almak istiyorum” linkini tıklayın. Karşınıza gelen sayfadaki bilgileri kontrol edin. Müşteri temsilcisine aktarmak istediğiniz herhangi bir not varsa “Sipariş Notu” formuna bu bilgileri girebilirsiniz. Bir sonraki sayfa için “Devam” butonuna tıklayın. Karşınıza gelen sayfadan yapmak istediğiniz ödeme türünü seçin ve tekrar “Devam” butonuna tıklayın. Açılan sayfada siparişinizin özeti size sunulacaktır. Bu sayfa ödemeyi onaylamadan önceki son kontrol noktanız olduğu için bilgileri lütfen dikkatli bir şekilde inceleyin. Herhangi bir yanlışlık varsa “Geri dön” butonuna tıklayarak yanlışlığı düzeltin. İşlemi onaylamak için “Siparişi Onayla” butonuna tıklayın. Böylece siparişiniz tamamlanmış olacaktır. Açılan sayfada siparişiniz ile ilgili size iletilmesi gereken bilgiler yer alacaktır. Bankaya Havale/EFT ile ödeme gönderen müşterilerimizin mutlaka sipariş sonrasında “Havale Bildirim Formu”nu doldurarak sisteme bildirmeleri gerekmektedir.

Sitenizde Yer Alan Ürünlerin Fiyatları ve Stokları Hangi Sıklıkla Güncelleniyor?

Sistemimizde fiyat ve stok bilgileri direkt olarak ithalatçı firmaların veritabanlarından alınmakta ve 3 saat'te bir güncellenmektedir. Bu sebeple ürünlerimiz arasında almayı düşündüğünüz ürün için “Stokta Var” onay işaretini görüyorsanız güvenle ürünü satın alabilirsiniz. “Kritik Stok” veya ünlem işareti gördüğünüz ürünler için stok seviyesini teyit etmenizi tavsiye ederiz.

Stokta Olduğu Görünen Bir Ürünün Temin Edilememesi Durumunda Ne Oluyor?

Stok bilgilerimiz 3 saat'te bir güncellendiği için aslında böyle bir ihtimal çok düşük. Ama yine de her türlü ihtimal göz önüne alındığında tüm online satış siteleri için böyle bir olasılık var. Sistemimizde “Kritik Stok” olarak görünen ürünler firmamızın veya ithalatçının stoklarında 5 adet’in altındaki ürünleri işaret eder. Böyle ürünlerin zaten sipariş edilmeden önce her ihtimale karşın firmamızla teyit edilmesini öneriyoruz. Ancak stoklarda 6 adet olan bir ürün "stokta var" olarak göründüğü gibi 100 adet olan bir üründe "stokta var" olarak görünmektedir. Günlük işlemler göz önüne alındığında bu sayılardaki ürünlerin bir gün içerisinde bitmesi zordur. Stokta o anda olmayan, ancak 2 gün içerisinde kesin olarak temin edilecek olan ürün için müşteriden onay alınır. Ancak her şeye rağmen ürünün temininin mümkün olmadığı durumlarda tarafımıza yapmış olduğunuz ödeme, aynı kanal üzerinden tarafınıza herhangi bir kesinti yapılmaksızın bir gün içerisinde iade edilir.

Stokta Olmadığı Görünen Bir Ürünü Satın Alabiliyormuyuz?

Sistemimiz stokta olmayan ürünlerin satın alınmasına izin vermemektedir. Ancak sepetinize daha önceki bir zamanda atmış olduğunuz ürünleri o anda stokta olmasa da satın alma ihtimaliniz var. Bu yüzden satın alma esnasında ürünleri sepetinizden silip, tekrardan sepete atmanızı önermekteyiz.

Alışverişim Sırasında Herhangi Bir Sebeple Bağlantım Kesilirse Siparişim Ne Olacak?

Alışveriş için seçmiş olduğunuz tüm ürünler sepetinizde saklanmaktadır. Siparişiniz herhangi bir sebeple tamamlanmasa bile alışveriş sepetinizdeki ürünler silinmez. Bağlantınızı tekrar sağladığınızda sepetinize giderek sipariş işlemlerine devam edebilirsiniz.

Alışveriş Sepeti Nedir?

Alışveriş sepetinin aslında fiziki olarak gittiğiniz market alışverişlerinde kullandığınız sepetten pek fazla bir farkı yok. Buradaki mantık bu işlemin sanal ortamda yapılması. Alımını düşündüğünüz ürünleri sepetinize atabilir, istemediğiniz ürünleri çıkartabilir, adetlerini değiştirebilir ve hatta alışverişten tamamen vazgeçebilirsiniz. Bu işlemler size sadece ödeme ekranı öncesinde alacağınız ürünlerin listeli bir şekilde hazır tutulmasını sağlar. Sanal ortamdaki alışveriş sepetinin, fiziki ortamdaki alışveriş sepetinden farkı ise sepetin içindeki bilgilerle saklanması imkanının olmasıdır. Örneğin alışverişinizi öğlen işyerinizde hazırlayıp sepetinize atabilir ve akşam evinizdeki bilgisayardan tekrar sepetinize girerek ödemeyi yapabilirsiniz. Sepetinize attığınız ürünler 15 gün süre ile sepetinizde kalır. 15 gün sonra işleme devam etmek isterseniz ürünleri tekrar sepete atmanız gerekmektedir. Ancak firmamızın tavsiyesi sepetinizdeki ürünleri oluşturma süreniz 3 saat'ten daha uzun ise sepeti boşaltıp yeniden işlem yapmanızdır. Çünkü bu sırada sepetinizdeki ürünlerin stok durumları değişmiş olabilir.

ÖDEME PROSEDÜRÜ

Havale veya EFT için Ücret Alınıyormu?

Tabiki her bankanın Havale veya EFT ücretlendirme politikası değişiklik gösterebiliyor. Ancak online alışverişi tercih eden kişilerin büyük çoğunluğu zaten herhangi bir bankanın interaktif bankacılık hizmetlerini kullanmakta oluyor. Bu sayede internet üzerinden, telefon bankacılığı ile veya banka kartı ile ATM makinalarından yapacağınız Havale/EFT işlemleri için ya ücret alınmamakta, yada çok cüzi ücretler talep edilmektedir. Ancak ödemenizi klasik yöntemle banka veznesinden yapacaksanız bankanız sizden ücret talep edecektir.

Ürün Teslimatı Sırasında  Ödeme Yapılabiliyor mu?

Ürün teslimatı sırasında ödeme yapma seçeneği geçerli değildir.

Kredi Kartı ile Yapılan Ödemelerde Neden CVV2 Kod’u isteniyor?

Tüm dünyada kredi kartı dolandırıcılıklarına bir önlem olarak CVV2 kodu kullanımına başlanmıştır. Bu kod kullanmakta olduğunuz kredi kartı bilgilerinin doğrulanması için kullanılmakta olup tamamen sizin güvenliğinizi sağlamaktadır ve internet üzerinden Sanal POS ve Mail Order yöntemi ile yapacağınız alışverişler için geçerlidir. Eğer CVV2 kodunu girmezseniz, bankacılık sistemi kartın size ait olup olmadığını doğrulayamaz. Bu sebeple de CVV2 kodunu mutlaka girmeniz gerekmektedir.

Aldığım Ürünlerin Tutarı Kredi Kartı Limitimden Daha Yüksek. İkinci Bir Kredi Kartı ile Ödemeye Devam Edebilirmiyim?

Sistemimiz maalesef mevcut sepet için aynı anda sadece bir kredi kartını kabul etmektedir. Böyle bir durumda siparişlerinizi kredi kartı limitlerinize göre düzenleyerek sepet içeriğinizi değiştiriniz. İlk kredi kartınızla ödemenizi yaptıktan sonra, ikinci kredi kartı için diğer ürünleri tekrar sepete atınız ve ödeme işlemini tamamlayınız. Bu durumda sistem siparişlerinizi iki farklı sipariş olarak algılayacaktır.